Új jelszó kérése
Kategóriák

Vásárlási feltételek

Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a [bookpile.hu] weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A szolgáltató
  1. Név:BookPile Könyvkiadó és Kereskedelmi Kft.
  2. Székhely:7211 Dalmand Vörösmarty utca2/A.
  3. Levelezési cím:7211 Dalmand Vörösmarty utca 2/A
  4. Cégjegyzékszám: 17-09-011388
  5. Kereskedelmi engedély szám: 4/2017.D
  6. Kiállította: Dalmandi Önkormányzat dr Foki Csilla
  7. Adószám:26130963-1-17
  8. Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-13023/2017.
  9. Számlavezető pénzintézet:OTP Bank.
  10. Számlaszám:11746043-24622965
  11. E-mail cím: [info@bookpile.hul]
  12. Telefonszám: [0674670998]
A honlapon folytatott tevékenység

Webáruházunkban a BookPile Kft. által kiadott műveket árusítjuk. 

A vásárlók a termékek főbb tulajdonságait a termék melletti ismertetőben találják meg. Amennyiben további információra lenne szükségük kérjük, forduljon a Szolgáltatóhoz ímélben.

A weboldalunkon a termékek alatt feltüntetjük a termék bruttó (általános forgalmi adóval növelt) árát magyar forintban. A feltüntetett ár tartalmazza a megrendelt termék és a csomagolás és a kiszállítás díját.

A felelősség

A Szolgáltató nem felel a vis maior-ból eredő, illetve ráhatásán kívül eső események okán bekövetkező károkért, például: üzemzavarból, információ továbbítási késedelemből fakadó, vírusok által okozott, az internetes hálózat hibájából és egyéb technikai jellegű hibákból adódó károkért.

A Szolgáltató magára nézve kötelezőnek tekinti a Magyar Reklámszövetség és a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesületének etikai kódexét. http://mte.hu/etikai-kodex/

Fogyasztói panaszügyintézés tekintetében lásd a Panaszkezelési Szabályzat menüpontot.

A könyvekről a honlapon írt vélemények minden esetben a látogatók álláspontját tartalmazzák és nem tükrözik a Szolgáltató véleményét. A törvényt, erkölcsöt vagy jó ízlést sértő hozzászólásokat töröljük.

A Szolgáltató a megrendelő részére hírlevelet és reklámlevelet küldhet, amennyiben a regisztráció során a megrendelő ehhez hozzájárult. A vásárló a hozzájárulást bármikor jogosult visszavonni.

Szerzői jogok

A BookPile Kft. a szerzői jogilag védett tartalmakat kizárólag a jogtulajdonosokkal kötött szerződések alapján forgalmazza és felel azok jogtisztaságáért.

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

Az áruházban történő vásárlás/A megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. 

Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén, a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. 

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. 

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

A termékek kosárba helyezése után kiválasztható a fizetési és az átvételi mód. A megrendelés véglegesítése gomb megnyomásával a vásárló a megrendelését elküldte, melyet a Szolgáltató vételi ajánlatként feldolgoz és 24 órán belül automatikusan emailben visszaigazol.

Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A visszaigazoló levél tartalmazza a megrendelt termék megnevezését, darabszámát, árát, a választott fizetési és átvételi módot és a megrendelő adatait. Amennyiben a Szolgáltatótól a visszaigazoló email 24 órán belül nem érkezik meg a megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól. Az adásvételi szerződés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, mely szerződés szövegét a Szolgáltató archiválja, így utólagosan visszakereshető. Az iktatás száma a megrendelés azonosítószáma lesz. Az árak a webáruházunkban forintban vannak megadva és az Áfát tartalmazzák, de nem tartalmazzák a vásárló által választott szállítási mód költségét.

Külföldi megrendelés esetén kérjük, forduljon e-mailben ügyfélszolgálatunkhoz!

A Szolgáltató a vásárlók által megrendelt terméket a megrendelésben rögzített határidőn belül kiszállítja.

A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A megvásárolt elektronikus könyv fizetés után korlátlan alkalommal tölthető le 60 napon belül. Az elektronikus könyv megvásárlása után bármely formátumban letölthető áruházunkból.

Az elküldött megrendelés lemondása csak addig lehetséges, amíg a megrendelő a megrendelt elektronikus könyv letöltését nem kezdte meg. Megrendelés lemondása kizárólag írásban lehetséges a info@bookpile.hu címre küldve, a megrendelés azonosító számának feltüntetésével. A megrendelést töröljük adatbázisunkból és erről a megrendelőt e-mailben értesítjük. 

A szerződés iktatása

Az adásvételi szerződés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, mely szerződés szövegét a Szolgáltató archiválja, így utólagosan visszakereshető. Az iktatás száma a megrendelés azonosítószáma lesz. Az árak a webáruházunkban forintban vannak megadva és az Áfát tartalmazák, de nem tartalmazzák a vásárló által választott szállítási mód költségét.

A honlapon regisztrált felhasználók vásárolhatnak, bejelentkezés után. A regisztráció után a vásárló az adatait bármikor módosíthatja. Kérjük, győződjön meg a rögzített adatok helyességéről, mert a hibásan megadott adatokból eredő károkért pld. pontatlan kézbesítési cím, nem vállalunk felelősséget.

Megrendeléseket kizárólag elektronikus úton, interneten keresztül fogadunk el. A megrendelésekkel kapcsolatos tájékoztatást is kizárólag elektronikus úton postázzuk a Vevőinknek.

A megrendelt termékek árának változatlanságáért a megrendelés feldolgozása után garanciát vállalunk.

Számla

A Szolgáltató papír alapú számlát helyez el a termék csomagolásában, letölthető tartalom esetén elektronikus számlát küld a letöltési kódot tartalmazó e-mail megküldésekor. Az elektronikus számla azt jelenti, hogy számláit e-mail-ben juttatjuk el a számlamellékletekkel együtt, amit egy gombnyomással a mellékelt hivatkozásra kattintva egyszerűen letölthet. A befogadott elektronikus számlák tetszés szerint továbbíthatóak munkatársainak, a könyvelésnek vagy akár egyszerre több címre is úgy, hogy a törvényi előírásoknak megfelelően a számlák minden továbbított példánya eredeti marad.

Amennyiben a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni ezt jelezze az info@bookpile.hu e-mail címen.

Fizetési lehetőségek

A megrendelt termék vételárát előre a megrendeléskor  online bankkártyás és PayPal fizetési módon lehet kiegyenlíteni.

Bankkártyás fizetés.

A fizetési mód választásával elfogadja, hogy a BookPile. Kft. (7211 Dalmand, Vörösmarty utca2/A) által a www.bookpile.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a Borgun Bank, (1132 Budapest, Váci utca 4.) mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.

 

Külföldi megrendelés esetén kérjük, forduljon e-mailben ügyfélszolgálatunkhoz!

Átvételi lehetőségek és szállítás

A termékeket a Sprinter futárszolgálat és a  Pick-Pack Pont átvevőhelyek segítségével juttatja el a Szolgáltató,

valamint az elektronikus tartalmak fizetés után közvetlenül a vásárlói Profil oldalról  korlátlan számban letölthetők.

Amennyiben a Címzett nem tartózkodik a szállítási címen és ezért nem tudja átvenni a csomagot a futár értesítőt hagy a címen, majd következő napon ismét megkísérli a kézbesítést. Amennyiben ez a kísérlet is kudarcot vall, a csomag visszakerül a központi raktárunkba, ahol a kapott elérhetőségen felvesszük partnerünkkel a kapcsolatot egyeztetés céljából.

Fontos szempont: minden megrendelt áru esetén olyan cím kerüljön megadásra, ahol a nap folyamán, munkaidőben biztosított az áru átvétele.

Várható szállítási határideje futárszolgálattal maximum 5 munkanap, karácsonyt megelőző 4 hétben 10 munkanap.

Jelenleg futárszolgálattal történő kiszállítás Magyarország területére kérhető. 

 

 

Szállítás Sprinter futárszolgálattal és Pick-Pack Pont átvevőhelyen.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a pontos szállítási információkat. A csomag státusza a futárszolgálat honlapján követhető.

A Pick Pack Pont-szolgáltatás költség- és idő hatékony kézbesítési megoldást kínál az online vásárlók számára. Ügyfeleink kényelmesen, és gyorsan vehetik át rendeléseiket, igazodva napjuk menetéhez.

A 240 településen található több mint 700 pont között találják az Inmedio és a Relay üzleteket. –Előbbiek megtalálhatóak a bevásárlóközpontokban, hipermarketekben, nagyvárosaink sétálóutcáin, míg utóbbiak a főbb közlekedési csomópontoknál mit például a MÁV, BKV, Volán társaságok, vagy a Budapest Airport területén. Továbbá az autóval közlekedők számára kitűnő lehetőséget teremtenek a csomagátvételre a MOL, OMV, Avanti és Avia töltőállomások. Hálózatunk részét képezik a Playersroom, Sportfactory, valamint Playmax üzletek is, melyek megtalálhatóak minden nagyobb plázában és bevásárlóközpontban. Szintén Pick Pack Pont partnerek a Coop hálózat boltjai. 

  • A rendelést követően a webáruház e-mail üzenetben értesítést küld arról, hogy mikor adja át a csomagot a Pick Pack Pont logisztika részére.
  • A csomag útját nyomon követhető a webáruház által megadott azonosító kód/csomagszám megadásával a Sprinter weboldalon keresztül.
  • Értesítést kap a Felhasználó amikor a csomag megérkezik a választott Pick Pack Pontra.
  • A csomag átvételére 7 naptári nap áll rendelkezésre.

A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

A 45/2014 (II.26) Kormányrendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól illetve a termék átvételétől számított 14 napon belül. A vásárló elállásra vonatkozó akaratát írásban a info@bookpile.hu elküldött levelében, illetve a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával is megteheti.

A megrendelő a vásárlással egy időben és az Üzletszabályzat elfogadásával nyilatkozik arról, hogy a 45/2014 (II. 26.) Kormányrendelet 29 § értelmében a nem tárgyi adathordozón történő elektronikus könyv vásárlása, valamint személyre szólóan dedikált könyv megrendelése és vásárlása során eláll a felmondási és elállási szándékától.

Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Elállás estén a vásárló a terméket sértetlen és használattól mentes állapotban kérjük visszaküldeni a BookPile Kft. 7211 Dalmand Vörösmarty utca 2/A postacímre, és haladéktalanul, de legkésőbb a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék vételárát. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. Az áruk nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését a Szolgáltató követelheti.

A Szolgáltató nem felel a vis maior-ból eredő, illetve ráhatásán kívül eső események okán bekövetkező károkért, például: üzemzavarból, információ továbbítási késedelemből fakadó, vírusok által okozott, az internetes hálózat hibájából és egyéb technikai jellegű hibákból adódó károkért.

Szavatosság

Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

 Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

 Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: BookPile Kft

Levelezési cím: 7211 Dalmand Vörösmarty utca 2/A.

Telefonszám: +3674670998

E-mail cím: info@bookpile.hu

Panaszügyintézés helye, ideje, módja

Üzleti gyakorlatunk alapkövetelménye Ügyfeleink felvetéseinek gyors kivizsgálása és a feltárt hibák orvoslása. Ezért a panaszbejelentéseket rögzítjük, és rendezésüket kiemelt feladatként kezeljük. Emellett a beérkezett észrevételeket rendszeresen elemezzük, és ennek eredményeit felhasználjuk szolgáltatásaink és ügyfél kezelési rendünk továbbfejlesztéséhez. Az Üzlet a panaszokat és a panaszosokat bármilyen megkülönböztetés nélkül, egyenlően, azonos eljárás keretében és szabályok szerint kezeli.

A panaszkezelésnek gyorsnak, tisztességesnek és érdeminek kell lennie, amelynek során fel kell tárni a panasz okát, indokát és ezt követően a panaszt mielőbb orvosolni szükséges..

A panaszkezelés során az Üzlet ésszerűen, tájékozottan, az adott helyzetben elvárható figyelmességgel és körültekintéssel eljáró tudatos fogyasztói magatartást tekinti alapkövetelménynek és várja el Ügyfeleitől. Az Üzlet a beérkező panaszok kezelése során szakszerű, érdemi, kifejtő és naprakész válaszadásra törekszik, amely megfelel a közérthetőségi elvárásoknak. Az Üzlet a panaszkezelés során köteles úgy eljárni, hogy a körülmények által adott lehetőségekhez mérten elkerülje a kereskedelmi fogyasztói jogvita kialakulását.

  • Panasz: az Üzlet tevékenységével, szolgáltatásával, termékével szemben felmerülő minden olyan egyedi kérelem vagy bejelentés, amelyben a Panaszos az Üzlet eljárását kifogásolja és azzal kapcsolatban konkrét, egyértelmű igényt fogalmaz meg.

Nem minősül panasznak, ha az Ügyfél az Üzlettől általános tájékoztatást, véleményt vagy állásfoglalást igényel.

  • Panaszos: lehet természetes személy, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság vagy más szervezet, aki/amely az Üzlet szolgáltatását igénybe veszi, vagy a szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás vagy ajánlat címzettje, illetve felsoroltak bármelyikének képviselője. A panaszos általában az Üzlet vásárlója, de panaszosnak tekintendő az a személy is, aki az Üzlet eljárását nem valamely konkrét szolgáltatással, hanem egyéb, a szolgáltatással összefüggő tevékenységével (például hirdetés) kapcsolatban kifogásolja.
  • Fogyasztó: a Panaszosok közül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívüli célok érdekében eljáró természetes személy.
  • Ügyfél: Panaszos és Fogyasztó együttvéve.
  • Meghatalmazott: a felek meghatalmazott útján is eljárhatnak. Meghatalmazott lehet bármely természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet. Nem lehet meghatalmazott: aki tizennyolcadik életévét még nem töltötte be; akit jogerős bírói ítélet a közügyektől eltiltott, vagy akit a bíróság jogerősen gondnokság alá helyezett.
  • Meghatalmazás: az Üzlet együttműködik a meghatalmazottként eljáró személyekkel. A meghatalmazásnak a polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvényben foglalt követelményeknek kell eleget tenni.
  • Felügyelet: a területi Kormányhivatalok és a területi jegyzők, Fogyasztóvédelmi Felügyelőség, Európai Fogyasztói Központ.

http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm

  • Az Ügyfelek által igénybe vehető panaszbejelentés módjai:
  1. a) Szóbeli panasz:

- telefonon

  1. b) Írásbeli panasz: - személyesen vagy más által átadott irat útján

- postai úton

- elektronikus levélben.

  • Amennyiben az Ügyfél megítélése szerint a kifogásolt Üzleti eljárás egyszerűen orvosolható, esetleg információhiányon vagy félreértésen alapul, az Ügyfél:
    • ügyfélfogadási időben az Üzlet munkatársaihoz fordulhat telefonon az Üzlet nyitvatartási ideje alatt.
    • A hatékonyabb ügyintézés érdekében az Üzlet kéri Ügyfeleit, hogy lehetőség szerint használják az írásbeli formát. A panasz elbírálásához szükséges a konkrét ügy pontos leírása, több kifogás esetén azok, illetve indokaik elkülönített rögzítése, továbbá a határozott igény megjelölését és a panaszban foglaltakat alátámasztó dokumentumok (számlák, szállító levél, használati utasítás, stb.) másolatát is mellékelni kell a beadványhoz. Amennyiben a panasznak voltak előzményei, az ezekkel kapcsolatos információkat is kéri az Üzlet megadni.
    • Az írásbeli panasz érvényességi kelléke az Ügyfél aláírása. Az írásbeli panasz képviselő vagy meghatalmazott útján való benyújtása esetén az Üzlet vizsgálja a képviseleti jogosultságot, ezért ha a felek meghatalmazott útján járnak el, a panasz kérelmen a meghatalmazottként eljáró természetes személy nevét is fel kell tüntetni, továbbá a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazott aláírásával ellátott - legalább két tanú által aláírt, illetve saját kezűleg írt és aláírt - eredeti meghatalmazást.

Ügyfél írásbeli panaszát megküldheti:

      • az Üzlet címére: BookPile Kft. 7211 Dalmand Vörösmarty utca 2/A.
      • A szóbeli panaszt az Üzlet haladéktalanul megvizsgálja és szükség szerint azonnal orvosolja.

Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Üzlet a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát - személyesen közölt szóbeli panasz esetén - az Ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén az Ügyfélnek megküldi. Egyebekben az Üzlet az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el.

A jegyzőkönyv a következők rögzítésére alkalmas:

  1. a) az ügyfél neve;
  2. b) az ügyfél lakcíme, székhelye, illetve amennyiben szükséges, levelezési címe;
  3. c) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja;
  4. d) az ügyfél panaszának részletes leírása, a panasszal érintett kifogások elkülönítetten történő rögzítésével, annak érdekében, hogy az ügyfél panaszában foglalt valamennyi kifogás teljes körűen kivizsgálásra kerüljön;
  5. e) a panasszal érintett termék vagy szolgáltatás száma, ügytől függően ügyfélszám;
  6. f) az ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke;
  7. g) a jegyzőkönyvet felvevő személy és az ügyfél aláírása (utóbbi formai elem személyesen közölt szóbeli panasz esetén elvárt);
  8. h) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje.
      • írásbeli panasz esetén az Üzlet a panaszügyet érdemben megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontját és érdemi döntését/intézkedését pontos indoklással ellátva, a panasz közlését követő 30 napon belül írásban megküldi az Ügyfél részére. Igény esetén az Üzlet a kivizsgálás eredményéről telefonon vagy kérésre e-mailben is értesítést küld.

Előfordulhat, hogy a panasz kivizsgálása során az Üzletnek kiegészítő információkra lesz szüksége az Ügyfél részéről. Ebben az esetben Ügyfél érdeke az ilyen irányú megkeresés mielőbbi megválaszolása, mert az Üzlet a panasz kivizsgálási eljárást a hiányok pótlásáig nem tudja folytatni.

Az Üzlet a panaszkezelés során igyekszik a legrövidebb határidők betartásával eljárni és biztosítja, hogy döntése során a hatályos jogszabályok szerint vizsgálja ki, orvosolja, vagy utasítja el a panaszt. Panaszügyben hozott döntését közérthetően és egyértelműen indokolva, valamennyi felvetett problémára reagálva küldi meg Ügyfelei részére.

Az Üzlet a panasz kivizsgálásáért a Fogyasztóval szemben külön díjat nem számíthat fel. Az Üzlet a panaszkezelés során különösen az alábbi adatokat kérheti az ügyféltől: 

      • a) neve;
      • b) szállítási szerződésszám, ügyfélszám, ha van
  1. c) lakcíme, székhelye, levelezési címe;
  2. d) telefonszáma;
  3. e) értesítés módja;
  4. f) panasszal érintett termék vagy szolgáltatás;
  5. g) panasz leírása, oka;
  6. h) panaszos igénye;

i)a panasz alátámasztásához szükséges, az ügyfél birtokában lévő olyan dokumentumok másolata, amely a szolgáltatónál nem áll rendelkezésre;

  1. j) meghatalmazott útján eljáró ügyfél esetében érvényes meghatalmazás;
  2. k) a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges egyéb adat.

A panaszt benyújtó ügyfél adatait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kell kezelni.

A panasz benyújtását követően az Üzlet elsődleges feladata annak eldöntése, hogy a jelen szabályzatban meghatározott fogalom szerint a bejelentés panasznak minősül-e vagy sem. Amennyiben igen, sor kerül a panasz regisztrációjára.

A panasz regisztrációja után megkezdődik a panaszügy kivizsgálása. A vizsgálati szakaszban kerülhet sor a hiányzó információk, illetve szakvélemény beszerzésére.

Amennyiben valamennyi, a panaszbejelentés szempontjából fontos információ rendelkezésre áll, a vizsgálati szakasz lezárul és sor kerül a döntéshozatalra.

A döntésnek három fajtája van:

  1. Panasz elfogadása
  2. Panasz részbeni elfogadása
  3. Panasz elutasítása

A döntéshozatalt a panaszeljárás befejezéseként az ügyfélválasz elkészítése és megküldése követi a jogszabály által meghatározott, illetve az Ügyfél által igényelt közlési formában (írásban, faxon, e-mailben, stb.).

Az Üzlet kiemelt figyelmet fordít a minőségi panaszkezelés biztosítására, ezért az egyes panaszügyek lezárását követően a panaszkezelési folyamat teljes egészének tekintetében monitoring (elemző) tevékenységet folytat, amelynek során többek között vizsgálja:

        • a panaszok átfutási idejét különféle szempontok szerinti bontásban;
        • a panaszok számát;
        • az egyes termékekhez/szolgáltatásokhoz kapcsolódó reklamációkat;  
          • az Ügyfelek panaszkezeléssel kapcsolatos általános elégedettségét;
          • illetve egyes konkrét panaszügy vonatkozásában az ügyfél-elégedettséget.
          • A panasz elutasítása esetén a Üzlet írásban tájékoztatja jogorvoslati álláspontjáról az ügyfelet, hogy panaszával – annak jellege szerint – milyen szervhez, hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. Az Ügyfelet ezek a lehetőségek akkor is megilletik, ha a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelenül telt el.
          • A panasz Üzleten kívüli bejelentésének, orvoslásának lehetőségei eltérőek aszerint, hogy magánszemély Fogyasztó vagy nem magánszemély Panaszos kíván-e további panaszt tenni.
          • Amennyiben az Üzlet által folytatott panaszkezelés nem végződik a magánszemély Fogyasztó számára kielégítő eredménnyel vagy nem kap 30 napon belül választ, a következő jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére, melynek lehetőségéről mindenképp írásban tájékoztatni kell:

bármely, különösen a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita (fogyasztói jogvita) esetén a megyei(fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

Amennyiben a panaszkezelés a nem magánszemély Panaszos számára nem jár kielégítő eredménnyel, a következő jogorvoslati lehetőség áll rendelkezésére: bármely, így különösen a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat, figyelemmel az Üzletszabályzat választott bírósági rendelkezéseire is.

Az Üzlet az Ügyfelek panaszairól és azok megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet, amely a következő főbb adatokat tartalmazza:

            • a Panaszos adatait
            • a panasz leírását, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését
            • a panasz benyújtásának időpontját és módját
            • a panasz orvoslására szolgáló intézkedés leírását, elutasítás esetén annak indokolását
            • a panaszügy intézéséért, illetve az intézkedés végrehajtásáért felelős személy(ek) megnevezését, valamint az intézkedés teljesítésének és a panasz lezárásának határidejét
            • a kivizsgálás során beszerzett információkat és esetleges szakvéleményt
            • a panaszban megjelölt igényről való döntést
            • a panasz megválaszolásának időpontját és módját
              • a panaszkezelés elemzéséhez és fejlesztéséhez kapcsolódó egyéb információkat
                ( pl.: panasz oka, gyakorisága)

Az Üzlet ezen felül jogosult jogai érvényesítéséhez vagy kötelezettségei teljesítéséhez a panaszokkal kapcsolatban papír alapú formában vagy elektronikusan rögzített dokumentumokat a panasz vonatkozásában előírt bizonylat megőrzési szabályoknak megfelelően, de legalább a polgári jog elévülési szabályai szerinti elévülési idő leteltéig megőrizn

                        Fogasztóvédelem

        • 2017. január 01-től a fogasztóvédelmi panaszokkal a területileg illetékeny kormányhivatalokhoz lehet fordulni, mint a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium illetékes szervéhez. Webáruházunk estében a panaszok elbírálására az alábbi szerv jogosult:
        • Kormányhivatal Dombóvár, 7200 Dombóvár, Szent István tér 1. sz. Tel.:0674-795-265, Email: titkarsagdombovar@tolna.gov.hu
        • Online vitarendezési platform
        • Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
        • https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
    ÁSZF és az árak módosítása

    A Szolgáltató jelen ÁSZF-ét, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

    Technikai korlátok

    A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

    Adatvédelmi szabályzat

    Lásd az Adatvédelmi Tájékoztató menüpontban.

    Honlap és webshop

    A Szolgáltató honlapján és Webshopjában elhelyezett képek Creative Commons (Unsplash.com/CC és pixabay.com) adatbázisokból kerültek felhasználásra.

    A könyvekről a honlapon írt vélemények minden esetben a látogatók álláspontját tartalmazzák és nem tükrözik a Szolgáltató véleményét. A törvényt, erkölcsöt vagy jó ízlést sértő hozzászólásokat töröljük.

    Szerverszolgáltatónk neve : UNAS Online Kft.

    Címe:H-9400 Sopron Major köz 2. 1/15.

    A Szolgáltató a Tolna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara tagja.

    Tolna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

    7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet

    Telefonszám: 74/411-661

    Fax: 74/411-456

    E-mail: kamara@tmkik.hu

     

    Dalmand, 2017. szeptember 15.

     

    Az általános szerződési feltételek letölthetőek pdf formátumban ide kattintva.

    Bevezetés

    A BookPile Kft.  (a továbbiakban: Adatkezelő) tevékenysége során fokozott figyelmet fordít a személyes adatok védelmére, a jogszabályok betartására, a biztonságos és tisztességes adatkezelésre.

    Az Adatkezelő:

    Név: BookPile Könyvkiadó és Kereskedelmi Kft.

    Üzlet megnevezése: BookPile Webshop

    Adatvédelmi regisztráció szám: HAIH 13023/2017.

    Székhely: 7211 Dalmand, Vörösmarty utca 2/A.

    Cégjegyzékszám: 17-09-011388

    Adószám: 26130963-1-17

    Honlap: bookpile.hu

    Az Adatkezelő a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos magyar és európai uniós jogszabályoknak és etikai elvárásoknak eleget téve kezeli, minden esetben megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek a biztonságos adatkezeléshez szükségesek.

    A jelen szabályzat a következő hatályos jogszabályok alapján került kialakításra:

    -          1995. évi CXIX. tv. a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről

    1. évi CVIII. tv. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

    -          2008. évi XLVIII. tv. a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól

    -          2011. évi. CXII tv. az információs önrendelkezési jogról és az infoszabadságról

    -          2016/679/EU Rendelet (2016. április 27.) a természetes személyek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK Rendelet hatályon kívül helyezéséről

    Az Adatkezelő vállalja a Jelen szabályzat egyoldalú betartását és kéri, hogy ügyfelei is tartsák tiszteletben e szabályzat rendelkezéseit. Az Adatkezelő fenntartja magának a jogot, hogy az adatvédelmi szabályzatot módosíthassa. A módosított szabályzatot a honlapon közzéteszi.

    Értelmező rendelkezések

    Szabályzatunkban az adatvédelmi szakkifejezések jelentése:

    Személyes adat: bármely meghatározott természetes személlyel (a továbbiakban: Érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt közvetlenül vagy közvetve név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet.

    Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes dat – teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő- kezeléséhez.

    Tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatának kezelését kifogásolja és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adat törlését kéri.

    Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet aki, vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adat kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az Adatfeldolgozóval végrehajtatja.

    Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adaton végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adat további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy kép- felvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők rögzítése.

    Adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele.

    Nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele.

    Adattörlés: az adat felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállítás többé nem lehetséges.

    Adatmegjelölés: az adta azonosító jelzéssel ellátása annak megkülönböztetése céljából.

    Adatzárolás: az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott időre történő korlátozása céljából.

    Adatmegsemmisítés: Az adatot tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése.

    Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől feltéve, hogy a technikai feladatot az adaton végzik.

    Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet aki, vagy amely szerződés alapján – beleértve a jogszabály rendelkezése alapján kötött szerződést is- adatok feldolgozását végzi.

    Adatállomány: az egy nyilvántartásban kezelt adatok összessége.              

    Harmadik személy: minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval.

    EGT-állam: az Európai Unió tagállama és az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más állam, továbbá az az állam, amelynek állampolgára az Európai Unió és tagállamai, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban nem részes állam között létrejött nemzetközi szerződés alapján az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes állam állampolgárával azonos jogállást élvez.

    Harmadik ország: minden olyan állam, amely nem EGT-állam.

    Adatvédelmi incidens: személyes adat jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés.

    Adatkezelési alapelveink

    Személyes adat akkor kezelhető, ha ahhoz az érintett hozzájárul vagy azt törvény vagy – törvény felhatalmazása alapján az abban meghatározott körben – helyi önkormányzat elrendeli.

    Személyes adatot kezelni csak meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében lehet. Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie e célnak.

    Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas és csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig.

    A személyes adatok akkor továbbíthatók, valamint a különböző adatkezelések akkor kapcsolhatók össze, ha az érintett ahhoz hozzájárult vagy törvény megengedi, és ha az adatkezelés feltételei minden egyes személyes adatra nézve teljesülnek.

    Személyes adat az országból- az adathordozótól vagy adatátvitel módjától függetlenül- harmadik országban lévő adatkezelő vagy adatfeldolgozó részére akkor továbbítható, ha ahhoz az érintett kifejezetten hozzájárult vagy azt törvény lehetővé teszi, és a harmadik országban az átadott adatok kezelése, illetőleg feldolgozása során biztosított a személyes adatok megfelelő szintű védelme.

    Kötelező adatkezelés esetén az adatkezelés célját és feltételeit, a kezelendő adatok körét és megismerhetőségét, az adatkezelés időtartamát, valamint az adatkezelő személyét az adatkezelést elrendelő törvény vagy önkormányzati rendelet határozza meg.

    Törvény közérdekből – az adatok körének kifejezett megjelölésével - elrendelheti a személyes adat nyilvánosságra hozatalát. Minden egyéb estben a nyilvánosságra hozatalhoz az érintett hozzájárulása, különleges adat esetében írásbeli hozzájárulása szükséges. Kétség estén azt kell vélelmezni, hogy az érintett a hozzájárulást nem adta meg.

    Az érintett hozzájárulását megadottnak kell tekinteni az érintett közszereplése során általa közölt vagy a nyilvánosságra hozatal céljából átadott adatok tekintetében.

    Az érintett kérelmére indult eljárásban a szükséges adatainak kezeléséhez való hozzájárulását vélelmezni kell, erre a tényre az érintett figyelmét fel kell hívni.

    Az érintett a hozzájárulását az Adatkezelővel írásban kötött szerződés keretében is megadhatja a szerződésben foglaltak teljesítése céljából. Ebben az esetben a szerződésnek tartalmaznia kell minden olyan információt, amelyet a személyes adatok kezelése szempontjából az érintettnek ismernie kell, így különösen a kezelendő adatok meghatározását, az adatkezelés időtartamát, a felhasználás célját, az adatok továbbítását, adatfeldolgozó igénybevételét. A szerződésnek félreérthetetlen módon tartalmaznia kell, hogy az érintett aláírásával hozzájárul adatainak a szerződésben meghatározottak szerinti kezeléséhez.

    A személyes adatok védelméhez fűződő jogot és az érintett személyiségi jogait – ha a törvény kivételt nem tesz – az adatkezeléshez fűződő más érdekek, ideértve a közérdekű adatok nyilvánosságát is, nem sérthetik.

    Az adatkezelés alapjai

    Az Adatkezelő a tevékenységei során a személyes adatok kezelése minden esetben törvényes vagy önkéntes hozzájáruláson alapul. Egyes esetekben az adatkezelés, hozzájárulás hiányában egyéb jogalapon nyugszik.

    Az Adatkezelő tevékenységéhez az alábbi adatfeldolgozók közreműködését és szolgáltatásait veszi igénybe:

    Sprinter Futárszolgálat Kft.

    Székhely: 1097 Budapest, Táblás utca 39.

    Cégjegyzékszám: 01-09-660447

    Adószám: 12263840-4-43

    Továbbított adatok köre: Vásárlók neve, telefonszáma, email címe, irányítószáma, szállítási címe, kapucsengő száma, futár részére megadott üzenet szövege.

    KBOSS.hu Kft.

    Székhely: 2000 Szentendre, Táltos utca 22. B. ép.

    Cégjegyzékszám: 13-09-101824

    Adószám: 13421739-2-13

    Továbbított adatok köre: Vásárló neve, számlázási címe irányítószámmal, vásárolt termék neve, mennyisége, egységára.

    Adattovábbítás célja: számla kiállítása.

    A weblap látogatóinak adatai

    Az Adatkezelő az általa üzemeltetett weboldalak látogatásakor sem a felhasználó IP címét, sem más személyes adatot nem rögzít.

    Az Adatkezelő által üzemeltetett weboldalak html kódja webanalitikai mérések céljából független, külső szerverről érkező és külső szerverre mutató hivatkozásokat tartalmazhat. A mérés kiterjed a konverziók követésére is. A webanalitikai szolgáltató személyes adatokat nem, csak a böngészéssel kapcsolatos, az egyes egyének beazonosítására nem alkalmas adatokat kezel. Jelenleg a webanalitikai szolgáltatásokat a Google Inc. ( 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043), a Google Analiytics szolgáltatás keretében.

    Az Adatkezelő a Facebook és a Google AdWords hirdetési rendszerein keresztül un. remarketing hirdetéseket futtat. Ezek a szolgáltatók cookie-k, webes jelzők és hasonló technológiák használatával gyűjthetnek vagy kaphatnak adatokat at Adatkezelő weboldaláról és egyéb internetes helyekről. Ezeknek az adatoknak a felhasználásával mérési szolgáltatásokat nyújtanak, illetve hirdetéseket tesznek célzottá. Az így célzott hirdetések a Facebook és a Google partnerhálózatában szereplő további weboldalakon jelenhetnek meg. A remarketing listák a látogató személyes adatait nem tartalmazzák, személyazonosításra nem alkalmasak.

    A cookie-k használatát a felhasználó saját számítógépéről törölni tudja, illetve a böngészőjében eleve megtilthatja alkalmazásukat. ezek a lehetőségek böngészőtől függően, de jellemzően a Beállítások/Adatvédelem menüpontban tehetők meg.

    További információ a Google és a Facebook adatvédelmi irányelveiről az alábbi elérhetőségeken találhatóak: http://www.google.com/privacy.html  és https://www.facebook.com/abaut/privacy/

    Hírlevelek

    Az Adatkezelő az általa üzemeltetett honlapok hírleveleire való feliratkozóknak (más néven VIP tagoknak) általában havonta, de naponta legfeljebb egy alkalommal újdonságokat, híreket és ajánlatokat tartalmazó online hírleveleket és elektronikus üzeneteket kézbesít. A hírlevélre való feliratkozáshoz a név és az e-mail cím megadása kötelező, ami elengedhetetlen az üzenetek kézbesítéséhez.

    Az adatokat mindaddig kezeljük, ameddig azok törlését az érintett nem kéri. A leiratkozás lehetőségét minden hírlevélben egy közvetlen link biztosítja. A megadott személyes adatok valódiságáért a felhasználó felel.

    A hírlevéllel kapcsolatos adatkezelés a nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz bejelentésre került, az adatkezelés adatvédelmi nyilvántartási azonosító száma:(folyamatban)

    Az adatkezelés biztonsága

    A weboldal üzemeltetése és a hírlevél küldése az Unas Online Kft szervereiről történik.

    Unas Online Kft

    9400 Sopron Major köz 2. I/15.

    E-mail: unas@unas.hu

    Az Adatkezelő az adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. Az Adatkezelő a szerver üzemeltetőivel együtt olyan technikai, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatok biztonságáról, ami az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt.

    Az érintettek jogai

    Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatai helyesbítését, illetve – jogszabályban elrendelt adatkezelés kivételével - törlését a hírlevelek láblécében található linken vagy az Adatkezelő bármelyik elérhetőségén.

    Az érintett kérelmére az Adatkezelő tájékoztatást ad az általa kezelt adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és székhelyéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat.

    Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb 25 napon belül írásban, közérthető formában, ingyenesen megadni a kért tájékoztatást.

    A valóságnak nem megfelelő személyes adatot az Adatkezelő helyesbíteni köteles.

    A személyes adatot az Adatkezelő törli, ha kezelése jogellenes, az érintett kéri, az hiányos vagy téves – és ez az állapot jogszerűen nem korrigálható – feltéve, hogy a törlést a törvény nem zárja ki, ha az adatkezelés célja megszűnt, az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt, vagy azt a bíróság vagy az adatvédelmi biztos elrendelte.

    A helyesbítésről és a törlésről az érintettet, továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbította. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti.

    Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha a személyes adatok kezelése-továbbítása kizárólag az adatkezelő vagy az adatátvevő jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el, a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik, a tiltakozás jogának gyakorlását egyébként törvény lehetővé teszi.

    Az Adatkezelő – az adatkezelés egyidejű felfüggesztésével – a tiltakozást köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálni, és annak eredményéről a kérelmezőt írásban tájékoztatni. Amennyiben a tiltakozás indokolt, az adatkezelő köteles az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is – megszüntetni és az adatokat zárolni, valamint a tiltakozásról, illetőleg az annak alapján tett intézkedésről értesíteni mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.

    Amennyiben úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatos jogsérelem érte, az illetékes bírósághoz fordulhat vagy vizsgálatot kezdeményezhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (elnök: dr. Péterfalvi Attila, 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., ugyfelszolgalat@naih.hu+36-1-391-1400www.naih.hu), ennek során dönthet úgy, hogy a pert a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt indítja meg.

    Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

    Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.

    Telefon: 06-1-391-1400

    Fax_ 0613911410

    Email: ugyfelszolgalat@naih.hu

    Weboldal: nail.hu

     

    Adatvédelemről fogyasztóbarát egyszerűsített tájékoztató

    Amikor a bookpile.hu szolgáltatásait igénybe veszi, egyúttal saját adatait is átadja. Ennek egy része automatikusan (IP cím, böngésző típus), más része pedig az Ön hozzájárulásával (űrlap kitöltése) kerül átadásra. Az Ön személyes adatait a weboldal tulajdonosa törvényesen és tisztességesen kezeli, a hatályos jogszabályi előírásokat betartva és a nemzetközi adatvédelmi normák írott és íratlan szabályait követve.

    bookpile.hu– személyes adatok védelméhez fűződő alkotmányos alapjog alapján – a felhasználók adatainak védelmét minden alkalmazásnál, eljárásnál és adatátviteli, tárolási módszernél szem előtt tartja. Ez alapján mindenki maga rendelkezik személyes adatainak feltárásáról és felhasználásáról.

    Személyes adat minden olyan adat, amely alapján a Felhasználó közvetve, vagy közvetlenül azonosítható, különösen a név, lakcím, azonosító jel, email cím.

    Nem kerül átadásra harmadik félnek olyan információ – a felhasználó belegyezése nélkül -, amiből a felhasználó személyazonossága hitelt érdemlően helyreállítható. A felhasználók adatait minden esetben megőrizzük, és mindent megteszünk szerkesztőségi, marketing és technikai részről is az adatok biztonságának érdekében. Felhasználóink személyi adatait nem fenyegeti veszély az oldalak megtekintésekor.

    A bookpile.hu kijelenti, hogy az adatbázisában meglévő adatokat kizárólag közvetlen üzletszerzési célra, statisztikai kimutatások készítésére használja e célok megvalósulásához szükséges ideig. A kezelt adatokat kizárólag az adatkezelő, illetve az adatfeldolgozó érintett alkalmazottai (és a könyvelő) ismerhetik meg, azokat a bookpile.hu harmadik személynek nem adja át. A Felhasználó által megadott személyes adatokat a felhasználás céljának megszűnése vagy a Felhasználó kérése esetén a bookpile.hu az adatbázisából törli.

    A Felhasználó általi adatszolgáltatás önkéntes. A Felhasználó a bookpile.hu szolgáltatásainak igénybevételével hozzájárulását adja a személyes adatok fent meghatározott felhasználásához. A Felhasználónak jogában áll bármikor kérni személyes adatainak törlését az adatbázisból, jogában áll tiltakozni az adatkezelés ellen, amely sikertelensége esetén az adatkezelő döntésével szemben 30 napon belül bírósághoz fordulhat.

    A bookpile.hu a Felhasználó kérésére a bookpile.hu által kezelt személyes adataival kapcsolatban a bookpile.hu tájékoztatást ad, illetve azokat a Felhasználó kérésére módosítja.

    A regisztrációval vagy üzenetküldéssel a felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a felhasználó adatait az Üzemeltető az adatbázisában rögzítse, azokat kezelje továbbá piackutatási és közvetlen üzletszerzési célból felhasználhassa. A bookpile.hu a felhasználó által megadott adatokat bizalmasan kezeli, harmadik félnek azokat nem adja át. Az előbb írt adatfelhasználás körébe tartozik az is, hogy a bookpile.hu a felhasználó e-mail címét felhasználva a felhasználóval közvetlen megkeresés módszerével reklámot (pl. hírlevelet) közöl. A felhasználó az előbb írt közvetlen megkeresés módszerével történő reklám közléshez a portálon való regisztrációval kifejezetten hozzájárul.

    A felhasználó kijelenti, hogy a fent írt adatkezelés, adatfelhasználás, közvetlen megkeresés módszerével történő reklám közlés vonatkozásában adott kifejezett és egyértelmű hozzájárulása önkéntes, valamint a hozzájárulását a megfelelő tájékoztatás, információk birtokában adja meg.

    A felhasználó tudomással bír arról, hogy a hozzájáruló nyilatkozatát bármikor korlátozás és indokolás nélkül az Üzemeltetővel írásban közölve visszavonhatja, mely esetben a felhasználó adatai törlésre kerülnek és a felhasználó részére közvetlen megkeresés módszerével reklám nem kerül közlésre.

    A Felhasználó a bookpile.hu szolgáltatásainak igénybevételével hozzájárulását adja a személyes adatok fent meghatározott, korlátlan idejű felhasználásához. A Felhasználónak jogában áll bármikor kérni személyes adatainak törlését az adatbázisból, valamint jogában áll tiltakozni az adatkezelés ellen. A látogatóknak a felhasználási feltételekhez kell tartania magát. Adatkezelési kérdéseivel, véleményével forduljon hozzánk bizalommal!

     

    Fizetési és szállítási feltételek

    E-könyvek

    Az e-könyvek fizetés után a vásárlói PROFIL oldalra belépve azonnal és korlátlan alkalommal letölthetőek.

    Pick Pack Pont-on átvétel díja 890 forint.

    Válassza a Pick Pack Pontot és élvezze a szolgáltatás előnyeit online vásárlásai során!

    Válassza ki a legközelebbi Pontot és vegye át Pick Pack a csomagját!

    A Pick Pack Pont kényelmes, kedvező árú, megbízható személyes csomagátvételt biztosít. A minőségi, hosszan nyitva tartó átvevőpontokon Ön napi teendőihez igazodva, akár 7+7 naptári napig átveheti az online megvásárolt termékeket hálózatunk üzleteiben.

    Országos Pick Pack Pont-hálózat

    Keresse meg az Önnek legkényelmesebb Pick Pack Pontot
    itt:
    https://online.sprinter.hu/terkep/#/

    Kényelmes csomagátvétel

    A webáruházunk üzenetet küld Önnek, amikor átadja a csomagot a Pick Pack Pont logisztika részére.

    A csomag útja nyomon követhető a webáruházunktól kapott üzenetben található azonosító kód megadásával a https://www.pickpackpont.hu/">www.pickpackpont.hu oldalon (csomagkeresés).

    Ha a csomagja megérkezett az Ön által kiválasztott Pick Pack Pont-ra E-mail és akár sms üzenetet küldünk a pontra érkezésről

    A csomag az értesítést követő 7+7 (Vásárló külön kérésére) napig vehető át a Ponton. Amennyiben bármilyen problémája adódna az átvett csomaggal kapcsolatosan, az árusítóhely dolgozói és telefonos ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll.

    Ügyfélszolgálat elérhetősége: 00 36 1 803 6300 E-mail:pickpackpont@sprinter.hu  

    A személyes átvétel minél gyorsabb lebonyolítása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint nyomtassák ki az automatikus visszaigazoló e-mail értesítést, vagy jegyezzék fel a rendelés azonosító számát.
    Az átvételkor – az Ön biztonsága érdekében – szükséges, hogy igazolja személyazonosságát. A csomag átvétele előtt be kell mutatni a személyazonosságot igazoló hatósági igazolványt (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél). Ha nem a csomagon szereplő személy veszi át a csomagot, akkor két tanú aláírásával ellátott meghatalmazás is szükséges a csomag átvételéhez. A személyazonosságát
    igazoló hatósági igazolvány elnevezését, betűjelét és a számát, valamint ha a csomagot a címzett veszi át a „Címzett”
    megjelölést, ha a csomagot nem a címzett veszi át, akkor az átvétel jogcímeként a „ Helyettes átvevő „ megnevezést
    kizárólag az átadónál maradó példányra kell feljegyezni.

    Futár (Sprinter) általi házhozszállítás díja: 1440 forint.

    A megvásárolt e-könyvek a webáruházunkból korlátlan alkalommal letölthetők.

    Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a BookPile Kft. székhelyén működő ügyfélszolgálat munkatársaihoz az info@bookpile.hu címen, valamint a 06-30-5679867-os telefonszámon munkanapokon 10-15 óra között.

    Fizetési lehetőségek

    Borgun Bank online fizetés

    Vásárlás a Borgun Bank online átutalási rendszerével

    A Borgun Bank a világ összes jelentős kártyatársaságában tagsággal rendelkező pénzintézet, amely POS-os és online bankkártya-elfogadást szolgáltat egyéb piacok mellett hazánkban is. A Borgun független a magyar bankoktól: bármelyik banknál vezetett számláról el tudja számolni a kereskedőknek/webáruházaknak utalandó összeget.

    A tranzakció Önnek, vásárlónak INGYENES, a szolgáltatásért a webáruház fizet. Ami még nagyon fontos, kártyája adatai a legszigorúbb biztonsági rendszerben futnak át és nem lesznek rögzítve, így is csökkentve a visszaélések lehetőségét.

    A vásárlás folyamata:

    A webáruházunkban a vásárlási folyamat során a fizetéshez érve átirányítjuk a Borgun biztonságos oldalára, melyet magyar nyelven fog tudni használni. A fizetendő összeget a webáruházunkból veszi át a rendszer, melyet itt is ellenőrizhet. Meg kell adnia a kártyán szereplő nevet, a kártya számát és érvényességét, valamint a hitelesítő CW kódját. A honlapon grafikonokkal segítik, hogy a kért adatokat hol találja a kártyán.
    Az adatok bevitele után az érvényesítő gombra kattintva pár másodpercen belül meg is történik a tranzakció, melynek sikerességéről Önt is tájékoztatják a képernyőn.


    Milyen bankkártyákat használhat:

    A Borgun magyarországi fiókja jelenleg 4 féle kártyát tud elfogadni. Fizetésre alkalmas bankkártyák a Borgun
    rendszerében a Visa, Visa Electron, MasterCard és a MasterCard Maestro.


    PayPal fizetés


    A áruházunkban a világ legnagyobb, nemzetközi internetes fizetési rendszere a PayPal segítségével is fizethet
    már meglévő PayPal számlájával.
    A termék kiválasztása és a szükséges adatok megadása után átirányítjuk a PayPal titkosított oldalára, ahol meg tudja
    adni bankkártyája adatait. Mivel a bankkártya adatai nem kerülnek be a a bookpile.hu rendszerébe, a PayPal pedig nem
    rendelkezik a személyes adataival, így Ön a lehető legjobban védve van az esetleges visszaélésektől.

    Webáruház készítés